Veranderingen in telefonische bereikbaarheid
De werkdruk en het personeelstekort nemen ook bij ons toe. Daarom hebben we de afgelopen periode geïnvesteerd in (digitale) mogelijkheden om als huisartsenpraktijken beschikbaar en bereikbaar te blijven.
Door meer samen te werken zorgen de huisartsen van HOED Zeehos ervoor dat op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 8-10 uur een huisarts beschikbaar is om (spoed)vragen te beantwoorden. Mogelijk krijgt u dan ook direct de eigen huisarts aan de lijn.
Natuurlijk kunt u ook gebruik maken van een e-consult via MijnGezondheid.net. Wij raden u dit zelfs sterk aan. Uw vraag komt dan direct bij uw eigen huisarts of praktijkondersteuner terecht. Net als bij telefonische vragen krijgt u zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 dagen, antwoord.
Een spreekuurafspraak kunt u het beste digitaal inplannen, maar bij twijfel over urgentie dient u ons bij voorkeur tussen 8 en 10 uur te bellen.
Door uw herhaalrecepten digitaal aan te vragen, kan de doktersassistente haar tijd meer besteden aan contact met en beschikbaarheid voor patiënten. Zo helpt u ook anderen.
Van 10 tot 15 uur werken we met terugbelafspraken. Deze afspraken maakt u in het telefonische keuzemenu van de praktijk. We zijn dan niet meer ‘gewoon’ telefonisch bereikbaar, met uitzondering van spoedgevallen (toets 1) en intercollegiaal overleg (toets 4).
Zo mogelijk zullen we uw telefonische vragen ook digitaal (via MijnGezondheid.net) beantwoorden. Dit kan alleen wanneer uw e-mail adres en 06 nummer bij ons bekend zijn.
Als u toch twijfelt over de urgentie van een klacht zijn we van 15 tot 17 uur weer direct telefonisch beschikbaar.
